Política de frete

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Política de Frete - Zenseu

Bem-vindo(a) à Zenseu! Ao comprar em nossa loja, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega. Confira os detalhes abaixo e aproveite sua experiência conosco.

Formas de Pagamento

  • Cartão de crédito: Parcelamento disponível com juros variáveis conforme o número de parcelas.
  • Boleto bancário: Aprovação pode levar até 3 dias úteis.
  • PIX: Aprovação imediata.

Envio e Frete

Realizamos entregas para todo o Brasil com frete grátis em todas as regiões.

Prazos de Processamento e Entrega

  • O processamento do pedido leva de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Pedidos feitos antes das 12h seguem o prazo padrão. Após esse horário, pode haver acréscimo de 1 dia útil.

Prazos de entrega conforme o método logístico escolhido:

  • Correios PAC: até 12 dias úteis.
  • Correios Expresso: até 11 dias úteis.

Observação: Fatores externos, como greves ou atrasos alfandegários, podem impactar a entrega.

Correção de Endereço

Se precisar corrigir o endereço de entrega, entre em contato dentro de 24 horas após a compra.

Cancelamentos e Reembolsos

O cancelamento do pedido pode ser solicitado dentro de 24 horas após a compra. Se o pedido já foi separado ou enviado, o cancelamento não será possível. No entanto, você pode recusar a entrega para que o valor seja reembolsado após o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição.

Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Aguarde até 48 horas para que as informações sejam atualizadas no sistema.

Entrega e Retirada em Agência

  • A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa no endereço cadastrado, mediante assinatura e apresentação de documento.
  • Caso os Correios não consigam entregar o pedido, serão feitas duas tentativas adicionais.
  • Se a entrega não for concluída, o pacote ficará disponível em uma agência local por 10 dias antes de ser devolvido.

Taxas Alfandegárias

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias. Caso ocorra alguma taxa, a Zenseu se responsabiliza pelos custos.

Garantia e Qualidade

Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade. Trabalhamos com fornecedores confiáveis para garantir a excelência e durabilidade das peças.

Direitos do Consumidor

A Zenseu segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do E-commerce. No nosso site, você encontra informações claras e detalhadas sobre cada produto.

Agradecemos por escolher a Zenseu e desejamos uma ótima experiência de compra!